Politique de Confidentialité

shield 1. Engagement de Confidentialité

Chez DOM CLIM, spécialiste de la climatisation automobile en Martinique, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

store 2. Responsable du Traitement

DOM CLIM — Entreprise artisanale de climatisation automobile
Atelier : Plateau Fof, 24 Rue du Petit Florentin, 97233 Schœlcher, Martinique
Téléphone : 0696 44 93 34
Email : contact@domclim.fr

badge 3. Données Collectées

Dans le cadre de notre formulaire de contact, de notre tunnel de réservation et de la gestion des interventions, nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution de la prestation de climatisation automobile :

• Identité & contact : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Véhicule : marque et modèle, immatriculation (facultative), type de fluide frigorigène lorsque celui-ci est connu.
• Adresse d'intervention : pour les prestations réalisées à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
• Description du problème : symptômes constatés (absence de froid, air tiède, odeurs, bruit anormal), historique d'entretien de la climatisation et échanges liés au devis.

Aucune donnée sensible (santé, opinions, données bancaires) n'est collectée par le biais de ce site. Le paiement est réalisé directement auprès de l'atelier.

fact_check 4. Finalités & Base Légale

Vos données sont traitées pour la gestion des demandes de rendez-vous et de devis, la planification des interventions à domicile, le suivi technique de votre climatisation et la facturation.

• Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) : traitement de votre demande de devis, prise de rendez-vous et réalisation de la prestation de climatisation.
• Consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous choisissez d'être recontacté par WhatsApp, votre numéro et le message généré sont utilisés dans ce seul but.
• Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : conservation des documents comptables et des factures.
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : sécurité du site et prévention des envois abusifs via le formulaire de contact.

Aucune décision automatisée ni profilage n'est mis en œuvre à partir de vos données.

lock_clock 5. Durée de Conservation & Sécurité

Vos données de réservation et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis aux obligations légales de facturation, dans la limite de 3 ans après la dernière intervention.
Toutes les collections de données sont protégées par des règles d'accès strictes (API Rules PocketBase) interdisant tout accès public non autorisé. Les créneaux occupés exposés publiquement dans le calendrier de réservation sont anonymisés : ils n'affichent jamais l'identité, le véhicule ou l'adresse du client, mais uniquement une indisponibilité.
Vos données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée localisée dans l'Union Européenne et ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union.

key 6. Vos Droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») et droit à la limitation du traitement, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ainsi qu'au démarchage.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à contact@domclim.fr, par téléphone au 0696 44 93 34, ou via notre formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).